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¿Por qué debo comprar mis tickets por adelantado?

Le recomendamos adquirir sus tickets con suficiente antelación para asegurarse disponibilidad en el tour deseado así como el mejor precio. Seguramente tendrá muchas cosas que preparar para su viaje, adelántese y tenga la tranquilidad de que sus tours quedan reservados y a la espera de su llegada.

¿Cómo recibiré mis tickets?

Una vez completado el proceso de reserva recibirá una confirmación de su reserva por correo electrónico con un enlace a través del cual podrá descargar su bono. Necesitará imprimir dicho bono y canjearlo por sus tickets una vez en destino. 

¿Cómo puedo confirmar mi reserva?

La mayoría de nuestros tours quedan automáticamente confirmados una vez haya completado su reserva. Por favor revise atentamente las instrucciones que recibirá en el correo electrónico de confirmación por si debe reconfirmar su reserva o punto de recogida con nuestra oficina en destino.

 ¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Estaremos encantados de modificar su reserva para otra fecha u horario distinto siempre y cuando tengamos disponibilidad para ello. Para realizar un cambio en su reserva por favor contáctenos a través de la información de contacto que encontrará en su confirmación de reserva y en su bono.

 ¿Cuál es la política de cancelación de Julià Travel?

La mayoría de nuestros tours pueden cancelarse sin gastos hasta 48 horas antes de la salida del tour. Sin embargo la política de cancelación puede variar en función del tour. Algunos tours no admiten cancelación alguna. Por favor revise atentamente las condiciones de cancelación aplicables a cada tour antes de formalizar su reserva.

¿Existen descuentos para grupos?

Para consultar las condiciones especiales de grupos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web.  Estos descuentos y su disponibilidad pueden variar según el tour y no están garantizados, pero estamos siempre dispuestos a ayudar con las excursiones.

 ¿Tengo que presentar una copia impresa de mi bono o es suficiente con mostrarlo en mi teléfono móvil?

Reconocemos la importancia que desempeña la tecnología en nuestra vida cotidiana y estamos trabajando en un sistema de billetaje electrónico, pero por ahora deberá imprimir su bono y canjearlo por sus tickets en el momento de realizar su tour.

 ¿Qué pasa si estoy en un hotel y no tengo acceso a una impresora?

Por favor, consulte con la recepción de su hotel acerca de la posibilidad de imprimir un documento. Muchos hoteles tienen centros de negocios con acceso a ordenadores e impresoras o pueden imprimir un documento para usted. 

 

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